Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago, transferencia electrónica, y también pagos en OXXO y 7-Eleven. No se acepta pago contra entrega.
2. ¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios siempre y cuando se notifique al correo online@grupocaracter.com en los primeros tres días después de recibir el paquete y se devuelva en los siguientes siete días, siempre y cuando el artículo esté en su estado original.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente entre 3 y 5 días hábiles.
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de la ubicación, pero lo verás reflejado al final, antes de hacer tu pago. Ofrecemos envío gratis en compras a partir de $1500 pesos.
5. ¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras a partir de $1500 pesos.
6. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Puedes consultar las medidas en los detalles de cada prenda.
7. ¿Cuáles son los horarios de atención?
De lunes a jueves, de 9:00 a 17:00 horas, y viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
8. ¿Tienen atención directa en fábrica o tienda?
No, por el momento solamente tenemos venta por medio de nuestra tienda online
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9. ¿Hacen venta mayorista o medio mayoreo?
Sí, puedes comunicarte al correo online@grupocaracter.com para más información.