Preguntas Frecuentes / FAQs

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?

Comprar en www.riminimoda.com es fácil; simplemente da click sobre la prenda deseada, elige talla que deseas  y da click en “Agregar a mi pedido”, luego da click en  “pagar”, llena la información solicitada y procede al pago.

Por correo electrónico a contacto@odelamoda.com, por teléfono al 55 36404770 ( CDMX ) de lunes a jueves en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.  y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. También lo puedes hacer por  chat  en horas hábiles si das click a la pestaña rosa que esta del lado derecha de tu pantalla.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA riminimoda.com?

Actualmente aceptamos pagos con:

  • Tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, American Express,
  • PayPal
  • Transferencia Bancaria
  • Pago en efectivo en OXXO
  • Depósito bancario en Bancomer.

Para 12 Meses sin intereses la compra mínima es de $1,299 MX

El método de pago lo eliges al final, una vez que hayas puesto tus datos de envío.

El pago mediante tarjeta de crédito es 100% seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

¿TIENEN SUCURSALES O TIENDAS FÍSICAS?

No. Nuestra venta es únicamente Online. Nuestra Fábrica se encuentra en CDMX pero no tenemos atención a público. También puedes encontrar algunos modelos en tiendas departamentales Liverpool y Fábricas de Francia 

¿ES NECESARIO CREAR UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No, no es necesario que crees una cuenta en www.riminimoda.com para hacer compras.

No obstante, registrarse es fácil y rápido, además le ofrece los siguientes beneficios:

  • La facturación es rápida y sencilla
  • Perfil personalizado, incluye opciones de pago y libreta de direcciones
  • Lista de deseos
  • Actualizaciones por email: eres la primera persona en enterarse sobre lanzamientos de productos y eventos exclusivos

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA?

Para recuperar la contraseña en caso de que la haya olvidado, haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha de la ventana del navegador, luego haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la ventana emergente e ingrese su dirección de correo electrónico cuando se le indique, y escriba su nueva contraseña.

Le enviaremos un correo electrónico con un código de confirmación de su nueva contraseña.

¿CÓMO CANJEO UN CÓDIGO DE PROMOCIÓN?

Aunque a menudo ofrecemos promociones que se agregan AUTOMÁTICAMENTE a su pedido durante el proceso de pago, es posible que a veces califique para una oferta que está asociada con un código específico. Para canjear una oferta usando un código de promoción, solo debe seguir siguientes pasos:

  • Al comenzar el proceso de pago, cuando das click en el botón de "pagar" te dará la opción para ingrese el código en la casilla “tarjeta de regalo o código de descuento”  Escríbelo ahí y haz click en aplicar o usar.
  • Verifica que el descuento se haya aplicado en el sub total. Finaliza la compra

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Debido a que nuestros pedidos se procesan muy rápido una vez que se hacen, no podemos cambiar su dirección o método de pago ni modificar un pedido, pero puedes enviarnos inmediatamente un correo a pedidos@odelamoda.com indicándonos el número de tu pedido y comentarnos de tu cambio antes de que se te envíe.

Sin embargo, devolver o cambiar su compra es fácil; para más información, por favor visite nuestra página Cambios y Devoluciones , 

¿CUÁLES SON LOS METODOS Y COSTOS DE ENVÍOS?

RIMINI ONLINE realiza los envíos a través de paquetería y la entrega de mercancía puede variar entre 1 y 5 días hábiles, en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino.

El costo del envió depende del monto de tu compra, si tu pedido es menor a $899.00 (ochocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) el costo será de $120 (ciento veinte pesos 00/100 M.N.); si tu pedido es igual o mayor a $900.00 novecientos pesos 00/100 M.N.) el envío es TOTALMENTE GRATIS.

Si vives en la CDMX podemos enviarte tu pedido en el mismo día que pagas, siempre y cuando sea en horario hábil.

¿VOY A RECIBIR UN CORREO ELECTRÓNICO CON LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

Una vez realizada la compra y procesado el pago se te enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y pago.

riminimoda.com por medio de la empresa Originales de la Moda SA de CV se reserva el derecho de cancelar cualquier orden o pedido antes de ser enviado con notificación previa al cliente.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

¡Hacer un seguimiento de sus pedidos con RIMINI online es fácil!

Solo debe ir a “mi cuenta” y al apartado de “pedido” y da click en “rastrear sus pedidos”, ingresa el número de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.

Por correo electrónico a contacto@odelamoda.com, por teléfono al 55 36404770 ( CDMX ) de lunes a jueves en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.  y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. También lo puedes hacer por  chat  en horas hábiles si das click a la pestaña rosa que esta del lado derecha de tu pantalla.

¿CÓMO DEVUELVO O CAMBIO EL PEDIDO?

Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a pedidos@odelamoda.com solicitando el “FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”.

Una vez llenado el formato, no los reenviará para ser calificado y en caso de aprobarse la devolución o cambio, se le enviará una guía de devolución pre-pagada para la mercancía, en caso de que tu compra haya sido mayor a $999 MX

También puedes devolver la mercancía con la paquetería de tu preferencia.

Toda mercancía será revisada, hecho lo anterior se le notificara por vía correo electrónico el estatus de su cambio o devolución.

Para obtener más información sobre cómo hacer cambios y devoluciones, consulte el apartado de términos y condiciones disponible en nuestra página web.

CUANDO HAGO UNA DEVOLUCIÓN, ¿RECIBIRÉ UN REEMBOLSO POR EL VALOR TOTAL DE MI PEDIDO?

En el caso de las devoluciones hechas bajo los términos y condiciones de riminimoda.com, recibirá un reembolso por el valor de su pedido, menos el costo por el envío.

¿CUÁNTO TARDARÁ EL REEMBOLSO?

El tiempo de espera es de aproximadamente 14 días hábiles para que procesemos las devoluciones; le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando la devolución se haya completado.

Para obtener más información sobre cómo hacer cambios y devoluciones, consulte el apartado de términos y condiciones disponible en nuestra página web.

¿PUEDO SOLICITAR QUE MI PEDIDO SEA ENVIADO A VARIAS DIRECCIONES?

Lamentablemente no podemos enviar los pedidos a varias direcciones, si su pedido incluye regalos o artículos que requieren entrega a diversos domicilios, deberá realizar un pedido por cada dirección.

Tenga en cuenta que los costos de envío se aplicarán por cada pedido.

¿PUEDO RECIBIR NOTIFICACIONES SOBRE PROMOCIONES POR INTERNET Y OFERTAS ESPECIALES?

Si, puedes inscribirte en la página para recibir nuestras promociones por correo electrónico y ser la primera persona en enterarte acerca de lanzamientos de productos y eventos exclusivos. Da click aquí

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento dando click en “cancelar suscripción” que se encuentra al pie de cualquier correo electrónico nuestro.

¿TIENES UNA PREGUNTA QUE NO HAYAMOS RESPONDIDO AQUÍ?

Será un gusto poder ayudarte

Comunícate con nosotros por correo electrónico a contacto@odelamoda.com,  llámanos por teléfono al 55 36404770 ( CD.MX ) de lunes a jueves en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.  y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

También puedes chatear con nosotros en horas hábiles si das click a la pestaña rosa que esta del lado izquierdo de tu pantalla.